Términos y Condiciones de la aplicación Nubeli

Tabla de contenido

• A. Introducción
• B. ¿A quién aplica esta Política?
• C. ¿Para qué utilizamos su información?
• D. La información que recopilamos
• E. Información de pasajeros que recopilamos
• F. Información de conductores que recopilamos
• G. Uso y procesamiento de la información recopilada
• H. Gestión de la información
• I. Divulgación de información
• J. Eliminar cuenta
• K. Retención de información
• L. Privacidad de menores
• M. Analítica de datos
• N. Señales Do Not Track
• O. Marketing por correo electrónico
• P. Información que compartimos durante el viaje
• Q. Comunicación en Nubeli
• R. Correos electrónicos y notificaciones Push
• S. Acceso a contactos
• T. Enlaces a otros recursos
• U. Procesamiento de pagos
• V. Método de pago
• W. Depósito instantáneo y pago semanal
• X. Seguridad de la información
• Y. Violación de datos
• Z. Cambios y modificaciones
• AA. Aceptación de esta Política
• BB. Contáctenos

Introducción

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") regulan el acceso o uso que usted realiza, en los Estados Unidos, en Suffolk County, de la aplicación Nubeli, páginas web, contenido, productos y servicios puestos a disposición por la aplicación Nubeli administrada por NUBE L.I INC., incorporada en Long Island, New York, ubicada en 1600 Express Dr S Hauppauge NY 11788. POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO.

Al acceder y utilizar los Servicios, usted acepta quedar legalmente obligado por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y la aplicación Nubeli administrada por NUBE L.I INC. Si no acepta estos Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios.

Estas Condiciones sustituyen expresamente cualquier acuerdo o compromiso previo con usted. La aplicación Nubeli administrada por NUBE L.I INC. podrá finalizar inmediatamente estos Términos o cualquiera de los Servicios con respecto a usted en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Pueden aplicarse términos complementarios a determinados Servicios, tales como políticas para eventos, actividades o promociones específicas, y dichos términos complementarios le serán comunicados en relación con los Servicios correspondientes. Los términos complementarios se establecen además de estas Condiciones y se considerarán parte de ellas para los Servicios a los que apliquen.

B. ¿A quién aplica esta Política?

Esta política se aplica a todos los usuarios, incluidos Pasajeros y Conductores (incluidos los solicitantes a conductor), así como a todas las aplicaciones Nubeli administradas por NUBE L.I INC. y sus servicios, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, funciones y otros servicios (colectivamente, la "Plataforma NUBE L.I INC.").

C. ¿Para qué utilizamos su información?

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar los servicios de NUBE L.I INC.
• Mantener la seguridad y protección de la plataforma NUBE L.I INC. y de sus usuarios
• Brindar atención al cliente
• Mejorar los servicios de NUBE L.I INC.
• Responder a procedimientos legales y obligaciones legales

Prestación de servicios de NUBE L.I INC.

Utilizamos su información personal para ofrecer una experiencia única, útil, eficiente y valiosa dentro de nuestros Servicios.

• Verificar su identidad y mantener su cuenta, configuración y preferencias.
• Conectar a los usuarios en cada viaje.
• Calcular tarifas y procesar pagos.
• Permitir que pasajeros y conductores se comuniquen respecto a su viaje.

Seguridad y prevención de fraude

La información puede utilizarse para verificar identidades, prevenir actividades fraudulentas, investigar incidentes y mantener la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.

• Autenticar usuarios.
• Verificar que los conductores y sus vehículos cumplan los requisitos de seguridad.
• Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones de seguros.
• Detectar y prevenir fraudes.
• Bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos de la plataforma.

Soporte y atención al cliente

Utilizamos la información recopilada para brindar soporte técnico, responder solicitudes, resolver problemas y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

D. La información que recopilamos

De acuerdo con los términos y condiciones de la plataforma, y según la necesidad del servicio que ofrecemos actualmente, esta información se divide en dos categorías: pasajeros y conductores. Por motivos de seguridad, recopilamos la siguiente información: nombre, apellido, fotografía de perfil, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de la licencia de conducir, fotografía del vehículo, fotografía del registro del vehículo, fotografía del seguro del vehículo, dirección cuando corresponda y número de seguro social cuando corresponda. Esta es la información que conservamos y cuya protección está garantizada para su seguridad.

E. Información de pasajeros que recopilamos

Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y utiliza la aplicación Nubeli, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano desde el momento en que solicita un viaje hasta que este finaliza. NUBE L.I INC también rastrea la ubicación precisa de los scooters. Cuenta de pasajero: cuando un usuario crea una cuenta de pasajero, recopilamos nombre, apellido, fotografía de perfil, número de teléfono y correo electrónico. Esta información se utiliza para la autenticación de la cuenta y para establecer una conexión segura durante cada viaje. Esta información está protegida y solo será utilizada para los fines acordados.

F. Información que recopilamos de los conductores

Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y utiliza la aplicación Nubeli, incluso cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano mientras está en modo conductor. También recopilamos la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de salir del modo conductor para detectar incidentes relacionados con viajes, y continuamos recopilándola hasta que el incidente reportado o detectado deje de estar activo. Si solicita convertirse en Conductor, recopilaremos la información proporcionada en su solicitud, incluyendo nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, fotografía de perfil, identificación gubernamental (fotografía de licencia de conducir), fotografía del registro del vehículo, información del vehículo, fotografía del seguro del automóvil, dirección si aplica y número de Seguro Social. La dirección y el Seguro Social son necesarios para presentar el formulario de contribución 1099 NEC. También podremos solicitar información adicional sobre licencias comerciales, permisos u otra información necesaria para gestionar la conducción y programas aplicables a esa ubicación. Asimismo, podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad después de convertirse en conductor.

G. Uso y procesamiento de la información recopilada

Actuamos como controlador y procesador de datos al manejar Información Personal, salvo que hayamos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con usted, en cuyo caso usted sería el controlador y nosotros el procesador. Nuestro rol puede variar según la situación específica relacionada con la Información Personal. Actuamos como controlador cuando le solicitamos Información Personal necesaria para garantizar su acceso y uso de los Servicios. En tales casos, determinamos los fines y medios del procesamiento de la Información Personal. Actuamos como procesador cuando usted envía Información Personal a través de los Servicios. No somos propietarios ni tomamos decisiones sobre dicha información enviada; esta se procesa únicamente conforme a sus instrucciones. Para poner los Servicios a su disposición o cumplir una obligación legal, es posible que necesitemos recopilar y utilizar cierta Información Personal. Si no proporciona la información solicitada, es posible que no podamos suministrarle los productos o servicios requeridos.

• Entregar productos o servicios.
• Transporte o viajes compartidos.
• Operar y administrar los Servicios.

El procesamiento de su Información Personal depende de cómo interactúe con los Servicios, dónde se encuentre y de si se cumple alguna de las siguientes condiciones: (i) ha otorgado su consentimiento para uno o más fines específicos; (ii) el suministro de información es necesario para la ejecución de un contrato con usted; (iii) el procesamiento es necesario para cumplir una obligación legal; (iv) el procesamiento está relacionado con una tarea realizada en interés público; o (v) el procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.

H. Gestión de la información

Puede eliminar determinada Información Personal que tengamos sobre usted. La información que puede eliminar puede variar a medida que evolucionan los Servicios. Sin embargo, cuando elimina Información Personal, podemos conservar una copia no modificada en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones con afiliados y socios, así como para los fines descritos en esta Política. Si desea eliminar su Información Personal o eliminar permanentemente su cuenta, puede hacerlo desde la página de configuración de su cuenta dentro de los Servicios.

I. Divulgación de información

Dependiendo de los Servicios solicitados o cuando sea necesario para completar una transacción o prestar un Servicio solicitado por usted, podremos compartir su información con afiliados, socios, terceros y proveedores de servicios (colectivamente, "Proveedores de Servicios") en los que confiamos para ayudarnos a operar los Servicios. No compartiremos información personal identificable con terceros no autorizados. Los Proveedores de Servicios no están autorizados a utilizar o divulgar su información salvo cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales. También podremos divulgar Información Personal cuando sea requerido o permitido por la ley, para cumplir órdenes judiciales, citaciones, procesos legales, proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de terceros, investigar fraudes o responder solicitudes gubernamentales.

J. Eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de las opciones disponibles en la aplicación o comunicándose con nuestro equipo de soporte. Una vez procesada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información personal asociada a su cuenta, salvo aquella que debamos conservar por motivos legales, regulatorios, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento contractual.

K. Retención de información

Conservaremos su Información Personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política, para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, cumplir obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraudes y mantener registros comerciales legítimos. Los períodos de retención pueden variar según la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.

L. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente Información Personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado Información Personal de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros de inmediato.

M. Analítica de datos

Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Estas herramientas pueden recopilar información sobre el uso de la aplicación, características utilizadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo, sistema operativo, direcciones IP y otros datos técnicos. La información recopilada se utiliza para mejorar el rendimiento, la estabilidad y la experiencia general del usuario.

N. Señales Do Not Track

Algunos navegadores incorporan una función denominada 'Do Not Track' que permite indicar a los sitios web que no desea que se rastree su actividad en línea. Actualmente no existe un estándar uniforme para responder a dichas señales. Por esta razón, nuestros Servicios pueden no responder a solicitudes Do Not Track enviadas por navegadores o dispositivos.

O. Comunicaciones de marketing

Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con novedades, promociones, anuncios importantes, actualizaciones de productos y otros mensajes relacionados con nuestros Servicios. Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos mensajes o contactándonos directamente. Aun así, podremos continuar enviándole comunicaciones esenciales relacionadas con la operación de su cuenta o la prestación de los Servicios.

P. Información compartida durante los viajes

Nubeli comparte cierta información cuando usted realiza una solicitud de transporte para la seguridad de ambos usuarios (conductores y pasajeros). Esta es la información que compartimos cuando se crea un viaje.

• El pasajero comparte con el conductor su nombre, foto de perfil, calificación, ubicación de recogida y destino del viaje.
• El conductor comparte con el pasajero su nombre, foto de perfil, placa del vehículo, color del vehículo, marca del vehículo, fotografía del vehículo, tiempo desde que creó la cuenta, valor del viaje, calificación y ubicación en tiempo real.

infoShareTripEnding

Q. Comunicaciones de Nubeli

Podemos comunicarnos con usted a través de correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push, llamadas telefónicas u otros medios electrónicos para brindarle información relacionada con su cuenta, solicitudes de viaje, pagos, soporte técnico, cambios en nuestros Servicios, actualizaciones de políticas o cualquier otra comunicación necesaria para la correcta operación de la plataforma.

R. Mensajes de texto (SMS)

De acuerdo con los términos de uso, enviamos mensajes en las siguientes situaciones:

• Viaje aceptado: Se envía un mensaje con el nombre del conductor, la marca del vehículo y la placa, garantizando la seguridad del usuario y proporcionando información esencial.
• Conductor esperando: Se envía una notificación con el tiempo estimado de espera para facilitar la recogida.
• Viaje completado: Se proporciona un resumen con los detalles del viaje, incluyendo los puntos de recogida y destino, la tarifa y la fecha.
• Viaje cancelado: Se envía un mensaje para informar si el conductor no está disponible o si el servicio no puede ser prestado.

Llamadas

Las llamadas se transfieren mediante un sistema seguro que evita el intercambio de información personal entre conductores y pasajeros.

Política de suscripción a notificaciones SMS

Al crear una cuenta en Nubeli, los usuarios aceptan esta política de comunicación. La suscripción a notificaciones SMS se realiza mediante el formulario web: https://nubeli-cash.firebaseapp.com/add-bookings-guest. Para obtener ayuda responda HELP. Para cancelar la suscripción responda STOP. La frecuencia de los mensajes depende de las solicitudes de viaje. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería y datos.

R. Correos electrónicos y notificaciones Push

Ofrecemos notificaciones push a las que también puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Para asegurarnos de que las notificaciones push lleguen a los dispositivos correctos, utilizamos un proveedor externo de notificaciones push que se basa en un token único de dispositivo emitido por el sistema operativo de su dispositivo. Aunque es posible acceder a una lista de tokens de dispositivo, estos no revelarán su identidad, el identificador único de su dispositivo ni su información de contacto, ni a nosotros ni a nuestro proveedor externo de notificaciones push. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Si en cualquier momento desea dejar de recibir notificaciones push, simplemente ajuste la configuración de su dispositivo.

S. Acceso a contactos

La plataforma NUBE L.I INC. no requiere acceso a los contactos, ya que no existe ninguna función que permita realizar llamadas entre los usuarios.

T. Enlaces a otros recursos

De acuerdo con las políticas de privacidad de la plataforma Nubeli, no negociamos ni celebramos acuerdos con ninguna otra corporación o tercero, ni compartimos o involucramos la información de los usuarios en ningún momento ni por ningún motivo.

U. Procesamiento de pagos

En caso de que los Servicios requieran un pago, es posible que deba proporcionar los datos de su tarjeta de crédito u otra información de cuenta de pago, que se utilizará únicamente para procesar los pagos. Utilizamos procesadores de pago de terceros ("Procesadores de Pago") para ayudarnos a procesar su información de pago de forma segura. Los Procesadores de Pago cumplen con los estándares de seguridad más recientes administrados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. El intercambio de datos sensibles y privados se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y está cifrado y protegido mediante firmas digitales. Además, los Servicios cumplen con estrictos estándares de vulnerabilidad para crear un entorno lo más seguro posible para los Usuarios. Compartiremos los datos de pago con los Procesadores de Pago únicamente en la medida necesaria para procesar sus pagos, realizar reembolsos y gestionar reclamaciones y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos. Tenga en cuenta que los Procesadores de Pago pueden recopilar cierta Información Personal suya, lo que les permite procesar sus pagos (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, dirección física, datos de la tarjeta de crédito y número de cuenta bancaria) y gestionar todas las etapas del proceso de pago a través de sus sistemas, incluida la recopilación y el procesamiento de datos.

Métodos de pago

Los usuarios pueden utilizar los métodos de pago autorizados y disponibles dentro de la plataforma Nubeli. Los métodos de pago pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Wallet, Nubeli-Cash y cualquier otra alternativa aprobada por NUBE L.I INC. La disponibilidad de estos métodos puede variar según la ubicación y los requisitos legales aplicables.

Depósito instantáneo

Los conductores elegibles podrán solicitar depósitos instantáneos de sus ganancias según las condiciones establecidas por NUBE L.I INC. y los proveedores de servicios financieros correspondientes. Pueden aplicarse tarifas de procesamiento, límites de retiro y tiempos de validación adicionales antes de completar la transferencia.

X. Seguridad de la información

Protegemos la información que usted proporciona en servidores informáticos ubicados en un entorno controlado y seguro, resguardados contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o de redes inalámbricas puede garantizarse completamente. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal, usted reconoce que: (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control; (ii) no puede garantizarse la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o alterados durante la transmisión por terceros, a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Dado que la seguridad de la Información Personal depende en parte de la seguridad del dispositivo que utiliza para comunicarse con nosotros y de las medidas que adopte para proteger sus credenciales, le recomendamos tomar las precauciones adecuadas para proteger esta información.

Y. Violación de datos

En caso de que tengamos conocimiento de que la seguridad de los Servicios ha sido comprometida o que la Información Personal de los Usuarios haya sido divulgada a terceros no relacionados como resultado de actividades externas, incluyendo, entre otras, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos el derecho de tomar las medidas razonablemente apropiadas, incluyendo investigación, informes y notificación a las autoridades competentes, así como la cooperación con las fuerzas del orden. En caso de una violación de datos, realizaremos esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si consideramos que existe un riesgo razonable de perjuicio para el Usuario como resultado de dicha violación o si la ley exige dicha notificación. Cuando corresponda, publicaremos un aviso en los Servicios y le enviaremos un correo electrónico. También intentaremos resolver las reclamaciones y disputas, realizando todos los esfuerzos razonables para garantizar que pueda ejercer sus derechos lo más pronto posible.

Z. Cambios y modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con los Servicios en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cuando esto ocurra, actualizaremos la fecha de revisión al final de esta página, publicaremos una notificación dentro de los Servicios y le enviaremos un correo electrónico para informarle. También podremos notificarle por otros medios, según nuestro criterio, utilizando la información de contacto que nos haya proporcionado. Una versión actualizada de esta Política entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada (o cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su aceptación de dichos cambios. Sin embargo, no utilizaremos su Información Personal de una manera sustancialmente diferente a la indicada en el momento en que fue recopilada sin su consentimiento previo.

AA. Aceptación de esta Política

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Si no acepta esta Política, no está autorizado para utilizar los Servicios.

BB. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la información que podamos tener sobre usted o desea ejercer sus derechos, puede utilizar el siguiente formulario de solicitud del titular de los datos para enviar su solicitud. Correo de Soporte

Si tiene cualquier otra pregunta, inquietud o reclamación relacionada con esta Política, le invitamos a contactarnos utilizando la siguiente información: 1600 Express Dr S, Hauppauge, NY 11788. www.nubeliny.com. Intentaremos resolver las reclamaciones y disputas y haremos todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud lo antes posible.